Expédition vers l’Italie
L’expédition des nos produits est confiée aux transporteurs suivants : BRT, DHL, SDA.
Les temps de livraison sont 24 heures dans tout le territoire national. Pour Sicile, Sardaigne, Calabre, les petites îles et les lieux défavorisés les délais de livraison varient de 48 à 72 heures. Les temps sont entendus à partir de la date de départ et ils sont exprimés en jours ouvrables (samedi et dimanche ne sont pas des jours ouvrables). Kawin srl n’est pas responsable des retards dus aux intempéries, grèves, Noël ou tout autre événement imprévisible qui pourrait conduire à un retard justifié. Kawin srl n'est pas responsable des retards causés par les transporteurs, qui ne dépendent pas de notre volonté.
L'acheteur doit assurer la réception de la marchandise (il doit s'assurer que quelqu'un sera disponible pour recevoir ou retirer rapidement la marchandise). Si vous êtes absent lors de la livraison, un avis de passage sera déposé dans votre boîte aux lettres; le transporteur essayera à nouveau la livraison le jour ouvrable suivant, et indiquera le point de relais le plus proche où retirer votre colis avec votre avis de passage et une pièce d'identité.
Si cette deuxième tentative de livraison ne s’est pas bien passé, le client sera contacté afin de mieux définir la livraison. Si la troisième tentative aura échoué, le produit retournera dans nos magasins; la commande sera annulée et nous procéderons avec le remboursement (au nette des frais).
Expédition vers l’Étranger
L’expédition de nos produits au dehors de l’Italie est confiée à DHL.
En fonction de votre choix notre équipe logistique sélectionne un des trois services de livraison possibles:
DHL EXPRESS: en 1-4 jours par avion
DHL TRUCK: en 2-5 jours sur le territoire européen
DHL GLOBAL MAIL: service postale qui exige jusqu'à 20 jours pour la livraison
Les frais de transport peuvent être identifiés dans le panier du site. Les temps sont entendus à partir de la date de départ et ils sont exprimés en jours ouvrables (samedi et dimanche ne sont pas des jours ouvrables).
Il est possible que certains pays appliquent des droits et taxes de douane qui ne dépendent pas de nous et duquels nous ne sommes pas au courant. Nous vous conseillons de contacter le bureau de douane de votre pays pour tout renseignement complémentaire.
Kawin srl n’est pas responsable des retards dus aux intempéries, grèves, Noël ou tout autre événement imprévisible qui pourrait conduire à un retard justifié. Kawin n'est pas responsable des retards causés par les transporteurs, qui ne dépendent pas de notre volonté.
Altération ou rupture visible
En cas de manipulation et / ou ruptures du colis visibles au moment de la livraison, il faut signer le document de livraison avec "soumis à un contrôle" et vous devez nous contacter immédiatement pour résoudre le problème.
