F.A.Q.

Tous les produits vendus par le Mondoautoricambi.it sont couverts par la garantie de 24 mois standard du fabricant pour les défauts, selon DL 24/02. Pour utiliser la garantie, le client devra conserver la facture (ou le DDT) qui recevra par e-mail au moment de l'achat. Le client avec l'acceptation du contrat d'achat déclare qu'il prend note de la mode de service en vigueur au moment de l'appel dans les soins de garantie. La garantie standard du fabricant est fourni de la manière décrite dans la documentation fournie dans l'emballage. La garantie de 24 mois en vertu du décret 24/02 s'applique aux produits qui présentent un défaut de conformité, à condition que le produit est utilisé correctement, en respectant l'usage prévu et tel que prévu dans la documentation technique.

Cette garantie est pour la consommation privée (une personne qui achète des biens à des fins non liées à son activité professionnelle, sans indiquer une référence à la TVA dans la commande). Si la propriété est facturé pour entreprise ou de profession (sous réserve TVA), la période de garantie sera de 12 mois, conformément aux dispositions du décret 24/02.

Le droit de rétractation peut être exercée seulement si le produit est parfaitement intact dans chaque partie et dans un état normal.

Le produit retourné doit avoir l'enveloppe originale et  ses parties, il ne doit porter des signes d'altération, étiquettes ou écrite.

Si nous recevons le produit de retour soudé, altéré, endommagé, récupéré par des circuits déjà assemblés ou utilisés indûment, il n'y aura aucun remboursement du montant payé pour l'achat de le même ou de remplacement.

Le produit doit être retourné au siège de Mondoautoricambi srl Via Giulio Pastore 10, 10024 - Moncalieri (TO) et voyager aux frais et risques de l'acheteur.

Remboursement sur compte PayPal: le remboursement sera visible dans les 48 heures suivant la réception de la marchandise retournée. Le remboursement réelle à la carte de crédit associée à votre compte PayPal dépend de l'institution qui a émis la carte.

Remboursement des commandes payées par virement bancaire: le remboursement se produit sur compte courant. Nous vous encourageons à indiquer votre cordonnées bancaire directement sur le formulaire de retour lors de l'envoi du même par email.

Vous devez vérifier le code original du produit OEM (qui se trouve sur la pièce) afin de se assurer que les parties sont en fait compatibles avec votre véhicule. Si vous n’avez pas la possibilité de démonter la pièce, vous pouvez trouver l'OEM en appelant la concessionnaire de votre voiture et en leur fournissant le numéro de carte grise.

Pour naviguer dans le catalogue, vous devez choisir votre propre voiture en sélectionnant la marque, année, modèle, la version.

Au moment où les marchandises seront expédiées vous recevrez une email avec le numéro de suivi de l'envoi et le nom du courrier. Vous pouvez vérifier l'état d'expédition en ligne. Pour tous les autres problèmes s'il vous plaît contactez-nous

Un rechange commercial est un produit de concurrence sans marque et alternative aux pièces d'origine plus coûteux. La qualité ne peut pas être équivalent à l'original, mais il offre toujours d'excellentes performances.

Lorsque vous recevez les marchandises, nous vous demandons de toujours vérifier l'intégrité de l'emballage avant de retirer le colis de courrier. En présence de meurtrissures, de dommages visibles du boîtier ou autrement TOUJOURS en cas de doute, vous devez choisir et signer avec réserve, pour vous protéger au cas où le matériel à l'intérieur a été effectivement endommagé. Dans le cas où le matériel est endommagé, vous devez faire une réclamation dans les 8 jours de la réception des marchandises. Nous vous demandons de nous contacter avec des photos de produits ou du colis endommagé de sorte que nous pouvons alors prendre des dispositions pour le remplacement du produit endommagé.

Si vous avez acheté un "produit de la première installation," c'est le même produit qui a été monté dans la voiture en cours de construction et il est produite par les mêmes entreprises qui fournissent des pièces à la maison de votre voiture. Les constructeurs automobiles ne fabriquent pas leurs propres morceaux, mais ils les achètent et les rendent marqué de grandes entreprises telles que Bosch, Valeo, Magneti Marelli, Pierburg, etc. Sur son pièce originale il y a l'écriture du fabricant et la marque des parties (par exemple FIAT / BOSCH), dans notre pièce vous trouvez le nom du fournisseur (par exemple BOSCH).

Inversement, si vous avez acheté un produit "commercial", il n'a pas la marque, il s'agit d'un rechange alternative aux pièces d'origine plus coûteux.

Si vous recevez un produit défectueux, s'il vous plaît contactez-nous.

Pour être en mesure d'envoyer la pièce sous garantie, vous devez  renvoyer le produit à notre adresse correctement emballé avec à l'intérieur  un document attestant le défaut de fonctionnement de la pièce avec la facture ou le reçu envoyé à l'achat par courriel. Une fois que nous recevons le produit, il sera envoyé à tester. Si le produit est défectueux sera remplacé.

Mondoautoricambi srl - Via Pastore 10 10024 - Moncalieri (TO) - Italia | Tel. 011 0446217 Fax. 011 0708227 | ordini@mondoautoricambi.it
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